Vrácení zboží

Zákazníci EUFASHION mají možnost do 14 dnů od nákupu vrátit zboží bez udání důvodu.

Jak postupovat

  1. Na e-mail info@eufashion.cz nám pošlete oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. Nezapomeňte uvést: číslo objednávky, datum nákupu a číslo bankovního účtu pro vrácení platby (pokud jste platili kartou, vrátíme vám peníze stejným způsobem).
  2. Zboží nám do 14 dnů od převzetí zašlete na adresu: EUFASHION, Solní 12, 301 00 Plzeň. K zásilce přiložte:
  • kopii faktury a certifikát (pokud byl vydán),
  • písemné vyjádření o odstoupení od kupní smlouvy a o zvoleném způsobu vrácení peněz (převod na bankovní účet, osobní převzetí hotovosti – pouze pokud jste objednávku platili hotově v našem ateliéru, nebo jinak),
  • kontaktní adresu, telefon a e-mail.

Vrácení peněz

Peníze zasíláme zpět na účet zpravidla do 1 týdne od obdržení vraceného zboží. Upozorňujeme, že v případě vrácení platby kartou se připsání finančních prostředků může zdržet o 2–3 dny (většinou na straně banky příjemce).

Kdy zboží nelze vrátit

Nárok na odstoupení od kupní smlouvy zaniká, pokud:

  • Dodané šperky byly upraveny dle vašich individuálních požadavků (vyrytí věnování do prstenu, výměna zapínání náušnic apod.). V tomto případě není vrácení zboží vyloučené, podmínky ale musíme dojednat individuálně.
  • Šperk upravil jiný zlatník, je zničený, opotřebovaný nebo jinak znehodnocený.
  • Kupující není spotřebitelem zboží.